Как открыть туристическое агентство



Туристические фирмы - достаточно часто открываемый бизнес. Такой бизнес не требует большого первоначального капитала, однако позволяет получать неплохую прибыль уже в первые месяцы работы.

Прежде всего нужно понимать в чем разница между турагентством и туроператором. Туроператор занимается билетами, составлением планов экскурсий, бронированием номеров в гостиницах. Именно он определяет ценовую политику своих туров и устанавливают размер комиссионки для туристических агентств. Последние в свою очередь специализируются исключительно на продаже туров, от которых они и получают свою прибыль. Если говорить проще, то турагентство является связным между туроператором и клиентами. Чем больше желающих отдохнуть привлечет турфирма, тем больше будет ее процент (в сумме по каждому туру).

Во сколько обойдется открытие туристической фирмы?

Минимум, который вам понадобится для открытия дела и первых трех-четырех месяцев для его поддержания – 800-900 тысяч рублей для жителей Москвы и 500-700 для регионов (все ваши расходы окупятся примерно через год при успешном ведении бизнеса). 

Давайте рассмотрим подробнее на что идут данные средства (ориентируемся на московские цены):

  1. Регистрация юридического лица - минимум 20 тысяч рублей.
  2. Компьютеры и оргтехника (с расчетом на четырех-пятерых сотрудников) – от 50-60 тысяч рублей.
  3. Аренда офиса, необходимая мебель – приблизительно 75-80 тысяч рублей.
  4. Сайт компании – около 30-35 тысяч рублей.
  5. Телефон, интернет – до 10 тысяч рублей.
  6. Реклама – примерно 30 тысяч рублей.
  7. Оплата работы персонала - минимум 120-130 тысяч рублей.
  8. Остальные расходы – от 20-25 тысяч рублей.


Пакет документов, необходимый для получения лицензии на открытие турфирмы

Важным моментом является получение лицензии. Для начала выясним какие документы вам потребуются для подачи заявления:

  • копия диплома руководителя, номер реестра;
  • сертификат о гигиенических нормах;
  • информация о помещении будущей турфирмы;
  • трудовые книги сотрудников (закон обязывает руководителя и 25% сотрудников иметь стаж работы в данной отрасли не меньше трех лет);
  • копия регистрации в налоговой службе, заверенная нотариусом (если таковой не имеется – оригинал);
  • копия свидетельства о регистрации вашего предприятия, заверенная нотариусом (при отсутствии – оригинал).

Не стесняйтесь и разместите вашу лицензию в офисе (на стене, например). Это не будет расценено как излишнее хвастовство, а наоборот, - как гарант надежности.

Аренда

Перед тем как снять определенное место, или же приобрести помещение под офис, нужно правильно выбрать район. Хорошо, если это будет центр, но не обязательно. Ведь начинать дело с космическими ценами за квадратный метр нерационально, да и гнаться за самой низкой арендной платой тоже неразумно. Достаточно выбрать место, где ежедневно есть поток людей, в поле зрения которых будет попадать ваш офис. Это важно потому, что без наличия стартовой клиентской базы вам будет ценен любой заинтересованный взгляд с улицы. Осмотритесь вокруг, узнайте нет ли рядом с вашим местом конкурирующих турфирм. Если нет – хорошо, ежели есть – не стоит бросать все и искать новое место. Напротив, изучите их, ведь врага нужно знать в лицо. Старайтесь создать лучшие условия потенциальным клиентам, чем конкуренты. Теперь следует подумать и об офисе. 

Преимуществом данного бизнеса является его небольшая затратность. Не стоит снимать шикарный офис в старинном здании 17 века с оригинальной мебелью того времени. Старайтесь не выделять слишком много денег на такие детали, как дизайнерское оформление, покупка множества мебели. Офис должен быть чистым, аккуратным, удобным и функциональным. Ваши сотрудники должны иметь удобные места для работы со всеми необходимыми подручными средствами. Компьютер, принтер, сканер, телефон, МФУ должно быть у каждого менеджера. Клиент же, придя к вам, должен чувствовать себя удобно, поэтому позаботьтесь о комфортном стуле или кресле для него. Это не значит, что все должно быть в стиле минимализма. С первой прибыли, например, вы можете обновить ваше место работы, проведя косметический ремонт, приобретя новые и интересные вещички для декора.



Сотрудники

Итак, полдела сделано. Теперь же нужно подумать и о тех, при помощи кого вы будете заводить механизм работы турфирмы - ее работниках. На первое время вам будет вполне достаточно четырех-пяти сотрудников. Для хорошей работоспособности необходимо нанять на работу грамотного бухгалтера, системного администратора, а для отдела продаж будет достаточно двух менеджеров. Роль директора, конечно же, вы возьмете на себя. Лучше всего обратиться в кадровое агентство для подбора хороших специалистов. Подобранные люди должны уметь легко общаться, располагать к себе клиентов, легко обучаться и быть стрессоустойчивыми. Должность системного администратора требует умений установки необходимого программного обеспечения и обслуживания компьютера. Этот сотрудник не обязательно должен находится в офисе постоянно, достаточно того, что он может приходить по необходимости. Со временем, когда дела пойдут более уверенно, можете расширить ваш коллектив, если это действительно будет нужно. Старайтесь создавать дружеские отношения, идите к одной общей цели. Не скупитесь и поощряйте ваших сотрудников, давайте им стимул работать лучше.

Информировании в медиа

Не стоит забывать о рекламе. Чтобы фирма работала, нужны клиенты, и желательно постоянные. Нарабатывать базу можно, размещая заметки в газетах, объявления на теле-и радиоканалах, но не факт, что результат вас обрадует. Акцентируйте свое внимание на интернет-ресурсах: позаботьтесь о продвижении вашего сайта, наполнении контекстной рекламой, грамотном информировании об услугах своей турфирмы. Старайтесь интересно объяснить в своих рекламных материалах, почему людям нужно обратиться именно к вам, с какими трудностями они могут столкнуться, планируя свой отдых самостоятельно и т.д. Приличная часть вашего дохода будет уходить на продвижение в интернете и на наружную рекламу (в сумме до 40% бюджета). Но решать вам ведь, возможно, со временем вы найдете наиболее приемлемый для себя вариант.

Бизнес-расчеты

В этом деле не нужно полагаться на везение, или на «авось, пронесет». У вас должен быть бизнес-план. Не стоит надеяться на свою великолепную память и держать все в голове. При его помощи вы сможете фиксировать расходы и пополнения бюджета, ставить определенные цели перед собой, фиксировать время ожидаемой прибыли, риски и способы их сглаживания. У вас всегда должны быть планы Б и В на случай, если, например, будет много клиентов, или же, наоборот, мало. Это нужно, чтобы знать, на чем фокусировать свои силы: на привлечении еще одного менеджера для работы с клиентами, или же на более широкой рекламе.

Сотрудничество

Практически весь этот бизнес крутится на заключении договоров разной степени сложности. Подобные документы подписываются между турагентствами и туроператорами, а также между турагентствами и клиентами. Уделяйте особое внимание ведению таких бумаг. Иногда одна лишняя цифра или слово могут загнать вас в долги. На случай серьезных сделок или спорных ситуаций у вас должен быть грамотный нотариус или адвокат для консультации. Лучше потратить пару тысяч рублей на работу специалиста, нежели пару сотен тысяч рублей, расплачиваясь за ошибки. Но прежде всего нужно обращать внимание на солидность и репутацию компании, с которой вы собираетесь вести дела. Не будьте падки на низкие цены, так как это может быть чревато последствиями.

Лучше всего, если вы подготовите все необходимое для работы до начала горячего сезона. Октябрь, январь, февраль, - отличное время для создания турфирмы. А вот вторая половина апреля + время майских праздников, июль-сентябрь, декабрь являются горячими месяцами среди желающих отдохнуть.



Упрощенная модель открытия турфирмы по франшизе

Если вы новичок и боитесь рисковать своими деньгами, но готовы заплатить приличную суму за 100% гарантированный успех дела, то для вас есть вариант открытия турагентства по франшизе. Это уже готовый бизнес с наработанными связями, моделью ведения дел, и всем тем, что было описано выше. С приобретением франшизы вы автоматически становитесь поверенным уже известного на рынке бренда и можете использовать его достижения и опыт.

Результат

Сделав все это, самым главным теперь является умение остаться на плаву. Опытные бизнесмены советуют добиться продаж в 500-600 туров в год. Если у вас это получится, то прибыль может составлять 4 тысячи долларов в месяц.

Даже когда вы добились успеха, не останавливайтесь и не плывите по течению. Кто знает, может быть, спустя время, с немалым опытом за плечами вы решите попробовать себя и туроператором. Только представьте, при таких раскладах вы сможете его объединить с вашей же турфирмой, выставляя не только перечень своих услуг, но и определяя их ценовую политику. В будущем вы сможете рассмотреть открытие целой сети предприятий. Совершенствуйтесь, следите за тенденциями на рынке, не оставайтесь равнодушным.


Вернуться к списку идей