Клининговые услуги



Уборка всегда была неотъемлемым элементом обслуживания любых частных, общественных или инфраструктурных объектов. Однако как бизнес клининговые услуги набирают популярность только сейчас. Если в западных странах давно стало нормой пользоваться услугами специализированных компаний, то для нашего менталитета это пока не столь привычно. Именно сейчас происходит становление этого массового и весьма перспективного рынка, поэтому каждый имеет возможность занять данную нишу в определенном регионе.

Шаг первый – выбор региона и изучение спроса

Любой бизнес логично начинать с этого шага, но именно клининговые услуги имеют наиболее выраженную региональную зависимость. Востребованность услуг, наличие и уровень конкуренции, степень вовлеченности коммунальных служб – вот лишь наиболее очевидные факторы, которые влияют на успех будущего предприятия в конкретном регионе.

Изучая спрос в конкретном городе, следует оценить следующие факторы:

  1. Численность населения. Очевидно, что спрос на клининговые услуги в крупных населенных пунктах будет гораздо выше. А вот в небольших городах с населением менее 100 тысяч услуги частной фирмы могут оказаться и вовсе невостребованными.
  2. Конкуренция. В качестве потенциальных конкурентов следует рассматривать как частные фирмы, уже работающие в регионе, так и коммунальные службы. Желательно найти способ изучить опыт работы и клиентуру уже работающих конкурентов.
  3. Потенциальные и перспективные клиенты. Это торговые центры, офисные здания и БЦ, элитные дома, рынки и другие крупные объекты, которым несподручно заниматься уборкой своей территории и вывозом мусора самостоятельно.

Шаг второй – юридическое оформление

Никаких разрешений и сертификаций для оказания клининговых услуг не требуется, обязательной является лишь регистрация в налоговых органах. Подходит как индивидуальное предпринимательство, так и ООО. Кроме того, можно купить франшизу и подключиться к партнерской сети, что сильно упростит регистрацию деятельности и предоставит массу других бонусов.

Использование раскрученного бренда и готовой клиентской базы даёт серьезные преимущества, но паушальные взносы и роялти в подобных франчайзинговых программах, как правило, достаточно высоки.



Шаг третий – приобретение рабочего инвентаря

Профессиональные клининговые компании стараются максимально расширить свои возможности, и перечень необходимого для этого оборудования весьма обширен. Далеко не весь инвентарь жизненно необходим для старта, а оптимальный список необходимого оборудования выглядит следующим образом:

  • стандартные инструменты для уборки (мощный пылесос, метлы, швабры, скребки и валики для мытья стёкол);
  • набор расходных материалов (моющие средства, быстро изнашивающийся инструмент);
  • униформа для персонала (можно пошить на заказ, включив определенные элементы фирменного стиля);
  • оборудование для чистки ковров и мягкой мебели;
  • поломоечные машины;
  • транспорт для выезда к клиенту и доставки оборудования.

Шаг четвертый – подбор персонала

В данном бизнесе присутствует особенность, с которой придётся просто смириться – это постоянная "текучка" кадров. Работа уборщика (или клинсера, как сейчас принято говорить) не считается особо престижной, поэтому старые сотрудники будут регулярно уходить, вам же придётся постоянно нанимать и обучать новых.

Есть несколько рекомендаций, позволяющих максимально упростить процедуру подбора персонала для подобной работы:

1. Лучше нанимать людей старше 40 лет, предпочтительно женщин.

2. Очень желательны хорошие рекомендации, поскольку сотрудники фирмы постоянно будут иметь доступ к материальным ценностям.

3. Со студентами и молодежью лучше не связываться. Они "амбициозные" и ветреные, поэтому к подобной работе будут относиться абсолютно безответственно.

4. Желательно предоставить работникам зарплату выше средней.

Определяя требуемый объем штата, следует иметь в виду, что один работник за смену производит уборку порядка 500 квадратных метров площади.

Шаг пятый – поиск клиентуры

Первый совет следует из того, что на Западе данный вид услуг давно пользуется спросом. Потенциальных клиентов следует искать, прежде всего, среди иностранцев, поскольку с ними намного проще заключать соответствующие договора. Клининговые услуги для них являются вполне естественными. Наши же люди более консервативны, поэтому договориться будет несколько сложнее.

Наиболее востребованными услуги вашей фирмы будут в:

  • офисных зданиях и БЦ;
  • торгово-развлекательных центрах;
  • представительствах иностранных компаний;
  • элитных особняках и пентхаусах.


Советы по повышению эффективности

Открывая собственный клининговый бизнес, следует определиться с перечнем услуг, а также с перспективами расширения этого списка. Разумеется, не следует пытаться охватить весь сегмент в самом начале деятельности. И все же следует рассматривать как перспективные следующие виды работ: генеральная, ежедневная и послеремонтная уборка помещений, химическая чистка мягкой мебели и ковровых покрытий, мойка стёкол (в том числе и высотная), мытьё фасадов, шлифовка твёрдого пола и прочее.

Ориентироваться на универсализм или узкую специализацию, каждый выбирает для себя. Оба пути подразумевают успешное развитие клинингового бизнеса, и каждый предоставляет определенные преимущества.

В случае узкой специализации качество услуг и скорость работы значительно возрастает за счет совершенствования навыков рабочих и использования специальных инструментов. Универсальная форма работы отличается большей гибкостью, но квалификация сотрудников будет несколько ниже, кроме того, не все специализированные инструменты будет целесообразно приобретать.

Важно уделить пристальное внимание продвижению, чтобы не упустить потенциальных клиентов. Разумными будут следующие шаги:

  • создание корпоративного сайта;
  • размещение рекламы в СМИ;
  • самостоятельный поиск клиентов;
  • участие в специализированных мероприятиях и акциях.


Расчет рентабельности

Мы проведем ориентировочные расчеты, однако реальные цифры сильно зависят от города, уровня конкуренции и стоимости рабочей силы. Минимальная базовая стоимость уборки одного квадратного метра составляет 50 рублей. Таким образом, работник, обрабатывающий за смену 500 квадратных метров, приносит 2500 рублей прибыли.

Первоначальные вложения зависят от перечня приобретаемого инструмента, а также его качества. Ориентироваться можно на 100 тысяч рублей, которых хватит на покупку качественного пылесоса, базового инструментария, спецодежды и расходных материалов. В зависимости от вида работ рентабельность клининговых услуг составляет 15-50%. Таким образом, в небольшой компании с 5 сотрудниками стартовые вложения окупаются за 20-50 смен. При постоянном наличии работы это примерно 1-3 месяца.


Вернуться к списку идей