Раз продажа, два продажа, или Семь советов для успешного старта


Итак, вы решили сделать своим бизнесом розничную торговлю. Занятие это, конечно, нелёгкое. Чего стоит одна только подготовка! Но даже когда вы успешно проделали всё, что необходимо для открытия своего торгового предприятия, очень важно понять: вы сделали от силы половину. И чтобы бизнес действительно заработал, придётся потрудиться ещё. А чтобы результат был выше, воспользуйтесь нашими советами.

1. Будьте рядом

Дни, когда стартуют ваши продажи - самые важные. Именно в первые дни вы сможете наиболее ясно увидеть, какие ваши идеи оказались наиболее удачными, а какие скорее ошибочны. Поэтому постоянно бывайте в местах ваших продаж, за всем наблюдайте и старайтесь заметить как можно больше.

2. Не полагайтесь на память

Пройдёт немного времени, и первые дни продаж потеряются в будничной канители, даже если сейчас вам кажется, что этого никогда не случится. Но именно в первые дни будет заметно, какой товар пользуется популярностью, а какой - нет. Делайте записи, и тогда сможете легко определить, куда двигаться дальше.

3. Не забывайте о мерчендайзинге

Давно известно, что важны не только ассортимент товара и цены на него, но и то, как этот товар предлагается покупателям. Наблюдайте, какие приёмы мерчендайзера привлекают клиентов, а какие - оставляют равнодушными. Не бойтесь менять экспозиции, в первые дни продаж это вполне естественно.

4. Устройте праздник

Открытие вашей торговой точки должно быть ожидаемым событием, обещающим приятные сюрпризы вашим первым клиентам. Не стремитесь сразу дать будущим покупателям большой объём информации, просто оповестите о начале своей деятельности. И превратите день открытия в небольшой праздник - устройте беспроигрышную лотерею, предложите клиентам скидки и/или акции - в общем, постарайтесь, чтобы этот день и ваш магазин запомнились.

5. Сформируйте клиентскую базу

Постоянный клиент - гарантия прибыли, значит, надо приложить максимум усилий к формированию базы клиентов. Начиная со дня открытия снабжайте покупателей анкетами и не оставляйте потенциальных покупателей без внимания. Поздравьте с днём рождения, сообщите о приближающейся акции. Способы информирования клиентов лучше продумать заранее. Помните, то оповестить "вручную", не потратив массу усилий, можно только небольшое количество клиентов. В дальнейшем лучше обратиться к сервисам автоматических рассылок.

6. Без консультации можно и не продать

Если вы не намерены всегда стоять за прилавком лично, и с этой целью пригласили продавцов-консультантов, выбирайте персонал в высшей степени тщательно. Ваш продавец-консультант должен уметь и проконсультировать, и продать. Немало покупок срывалось именно из-за того, что информация о товаре была недостаточно полной, или продавец был излишне навязчивым, или покупатель и вовсе оказался буквально брошенным посреди торгового зала. Помогайте клиенту, и вскоре клиент поможет вам!

7. Выручка - это ещё не прибыль

Наверняка ещё на этапе подготовки вы подсчитали ориентировочную выручку. Если первые дни продаж не принесли ожидаемого результата, не отчаивайтесь - проверьте, где и в чём могли ошибиться, подумайте о дополнительных акциях. Но если старт оказался более чем успешным, запомните: первое время выручку лучше потратить не на личные блага, а на развитие бизнеса. Это укрепит ваши позиции в торговле и станет основой для дальнейшей успешности дела.